Informativa sui rimborsi
RESI E RIMBORSI
INFORMATIVA DIRITTO DI RECESSO
Se per qualsiasi motivo la merce acquistata non è conforme alle vostre aspettative, potete restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data di ricezione della stessa.
Inviate una mail all'indirizzo cappelleriamartello@gmail.com e seguite le istruzioni riportate nella mail di risposta. Resi di prodotti spediti indietro senza contattarci non saranno accettati.
Provvederemo alla sostituzione solo di quei prodotti che sono stati ricevuti difettosi o danneggiati. Non si effettuano sostituzioni per cambi di taglia. Si accetteranno solo i resi dei prodotti restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, con eventuali scatole regalo ricevute e nelle loro confezioni originali non usati, in condizioni perfette, con le etichette e cartellini attaccati, e completi di tutte le loro parti.
Articoli per i quali è escluso il reso:
Buoni regalo
Prodotti Personalizzati
Ai fini del reso, richiediamo di allegare la ricevuta fiscale che avete ricevuto all’interno del pacco originale.
I costi di trasporto per la restituzione della merce sono a vostro carico.
Se sono trascorsi più di 15 giorni dalla data dell'acquisto, purtroppo non possiamo offrirvi alcun rimborso o cambio.
RIMBORSI
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi invieremo un'email per comunicarvi l'avvenuta ricezione dell'articolo. Vi comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto della vostra richiesta di rimborso.
Se la vostra richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla tua carta o metodo di pagamento originario, entro un certo numero di giorni.
RIMBORSI TARDIVI
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, innanzitutto ricontrolla il tuo conto bancario.
Poi contatta l'azienda emittente della carta di credito; può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso.
Se avete già seguito questi passaggi e non avete ancora ricevuto il rimborso entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della nostra mail di approvazione, scriveteci al seguente indirizzo: cappelleriamartello@gmail.com
REGALI
Se al momento dell'acquisto l'articolo è stato contrassegnato come regalo e spedito direttamente a voi, riceverete un buono corrispondente al valore del reso. Alla ricezione dell'articolo oggetto di reso, ti sarà spedito per posta elettronica il buono regalo.
SPEDIZIONE
Per effettuare un reso, spedite il prodotto al seguente indirizzo:
CAPPELLERIA MARTELLO
VIA SASSARI 92, 09124 Cagliari CA, Italia.
I costi di spedizione per il reso dell'articolo saranno a vostro carico. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevete un rimborso, i costi di spedizione del reso non saranno inclusi nel rimborso.
Se dovete spedire un articolo prendete in considerazione di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo oggetto di reso.